מדיניות החזרים
ביטול עסקה והחזרות
תנאים לביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי צרכן לבטל את עסקת הרכישה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר (בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה בין החברה ללקוח).
אופן החזרת המוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגמה האריזה (למעט פתיחה סבירה לבדיקת המוצר).
- החזרת המוצר לחנות ברשפון היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם הביטול נבע מפגם במוצר או אי-התאמה.
החרגות: לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו או הוזמנו אישית עבור הלקוח. בגדי ים וחליפות גלישה ניתנים להחזרה רק בהתאם לתקנות משרד הבריאות (כאשר התווית המקורית מחוברת ולא נעשה בהם שימוש).
דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 60 ש"ח. בעסקה שבוצעה בכרטיס אשראי עשויה להיגבות גם עמלת סליקה.
קייט לאב · השיבולים 2, מושב רשפון (בתיאום מראש) · 09-773-3894 · ranrave@gmail.com
