מדיניות פרטיות – KiteLab

תאריך עדכון אחרון: 01/09/2026

חברת KiteLab (להלן: "החברה" או "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר האינטרנט שלה בכתובת https://kitelab.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, מעבדים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שלכם, וכן את זכויותיכם על פי דין.

1. הסכמה מדעת לפי החוק הישראלי (תיקון 13)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עיבוד ואיסוף המידע האישי באתר מבוססים על הסכמתכם המדעת, החופשית והמפורשת:

• הסכמה מדעת: אנו מפרטים בשקפות מהו המידע הנאסף, מטרת איסופו ואופן השימוש בו.

• הסכמה חופשית: ניתנת לכם הזכות לסרב לאיסוף מידע או לבטל את הסכמתכם בכל עת.

• הסכמה מפורשת ונפרדת: אנו מבקשים הסכמה נפרדת לכל מטרה (כגון דיוור ישיר, עוגיות אנליטיות או עוגיות שיווקיות) ולא מניחים הסכמה כללית.

2. המידע שאנו אוספים

אנחנו אוספים מידע אישי בשתי דרכים עיקריות: מידע שסופק על ידכם באופן אקטיבי ומידע שנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה.

א. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• פרטי המחשב והחיבור: כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג הדפדפן, גרסתו ומערכת ההפעלה.

• נתוני גלישה ושימוש: מקור ההפניה, אורך הביקור, דפים שנצפו, נתיבי מעבר באתר, מועדים ונסיבות השימוש.

ב. מידע שאתם מספקים לנו באופן אקטיבי:

• הרשמה ויצירת קשר: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון ופרטים המופעים במסרים/פניות שלכם.

• פרופיל משתמש ומנויים: פרטים המוקלדים בעת הרשמה לניוזלטר, קבלת התראות או פתיחת אזור אישי (כגון תמונה, מגדר, תאריך לידה, תחומי עניין ופרטי תעסוקה/השכלה, ככל שנמסרו).

• תוכן פומבי: תגובות, פרסומים ושמות משתמש שבחרתם לפרסם באופן גלוי באתר.

ג. מידע שנאסף במסגרת רכישה בחנות האתר:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• נתוני עסקאות: היסטוריית הזמנות, העדפות מוצרים, הצהרות וחשבוניות.

• פרטי תשלום: נתוני אשראי ואמצעי תשלום (מעובדים באופן מוצפן על ידי ספקי סליקה חיצוניים).

הערה: במידה ואתם מוסרים לנו פרטים אישיים של אדם אחר (למשל לצורך משלוח מתנה), חובה עליכם לקבל את הסכמתו המפורשת מראש למסירת המידע ולעיבודו לפי מדיניות זו.

3. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookies (קובצי טקסט המאוחסנים בדפדפן שלכם) לצורך תפעולו השוטף, אבטחתו, שיפור חווית המשתמש והתאמת תכנים ופרסומות.

• סוגי עוגיות: אנו משתמשים בעוגיות הפעלה (Session Cookies) הנמחקות עם סגירת הדפדפן, ובעוגיות עיקשות (Persistent Cookies) שנשארות במכשירכם עד לתאריך התפוגה שלהן או עד למחיקתן.

• כלים לצד שלישי: האתר נעזר בשירותים כגון Google Analytics, Microsoft Clarity ו-Google Search Console לצורך ניתוח תנועה, זיהוי מחשבים, תפעול עגלת הקניות, מניעת הונאות והתאמת פרסומות ממוקדות.

4. שימוש במידע האישי

השימוש במידע האישי נעשה אך ורק למטרות המפורטות להלן:

• ניהול האתר, התאמתו האישית ושיפור חווית המשתמש.

• אספקת מוצרים, תפעול הזמנות, משלוחים והנפקת חשבוניות.

• גביית תשלומים וטיפול בבירורים, תלונות או פניות שירות.

• שמירה על אבטחת האתר, אימות תנאי השימוש ומניעת הונאות.

• שליחת הודעות תפעוליות, התראות שביקשתם ועדכונים שאינם שיווקיים.

• שליחת ניוזלטר ומסרים שיווקיים (בכפוף לקבלת הסכמתכם המפורשת מראש).

• ניתוח נתונים סטטיסטיים והעברת מידע אנונימי/מקובץ לצדדים שלישיים (ללא יכולת לזהות משתמש בודד).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נועבר את הפרטים האישיים שלכם לצד ג' לצורך שיווק ישיר שלו ללא הסכמתכם. אנו משתפים מידע רק במידה הסבירה והנדרשת עם הגורמים הבאים:

• חברות סליקה: לצורך עיבוד תשלומים מאובטח (PayPal, חברות אשראי).

• חברות שילוח: לצורך אספקת הזמנות לכתובתכם (דואר ישראל/חברות שליחויות).

• ספקי שירות ועובדים: מנהלים, יועצים מקצועיים, ספקים או קבלני משנה הפועלים מטעמנו.

• חברות קשורות: חברות בת או חברת גג של KiteLab, לפי הנדרש למטרות המדיניות.

• דרישות דין והליכים משפטיים: ככל שנדרש על פי חוק, במסגרת הליך משפטי, להגנה על זכויותינו המשפטיות, או במקרה של מיזוג/מכירת עסקי החברה.

6. שמירת מידע ואבטחתו

• תקופת שמירה: מידע אישי יישמר רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן הוא נאסף, או לפי הנדרש על פי חוק (למשל לצורכי מיסוי וניהול ספרים).

• אבטחת מידע: אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים למניעת אובדן, שימוש לרעה או שינוי של המידע. המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמה ובחומת אש) והעברות כספיות מבוצעות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

• אחריות המשתמש: העברת מידע ברשת האינטרנט אינה מאובטחת באופן מוחלט. אתם אחראים לשמור על סודיות הסיסמה המשמשת אתכם לגישה לאתר.

7. הזכויות שלכם לפי החוק הישראלי

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות לדעת: לקבל מידע מלא על איסוף המידע, מטרותיו והגורמים עמם הוא משותף.

• זכות לגישה: לעיין במידע שנאסף עליכם ולקבל עותק ממנו (כפוף לאימות זהות באמצעות תעודת זהות/דרכון).

• זכות לתיקון ולמחיקה: לבקש תיקון מידע לא מדויק או מחיקת מידע אישי ("הזכות להישכח").

• זכות להתנגדות ולביטול הסכמה: להתנגד לעיבוד המידע לצורכי שיווק ישיר או לבטל הסכמה שניתנה בעבר.

• זכויות נוספות: הזכות לניידות המידע בפורמט מובנה והזכות להגבלת עיבוד המידע במצבים מסוימים.

8. אתרי צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות או הנהלים של אותם אתרים, ואיננו נושאים באחריות לגביהם.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יובאו לידיעתכם באמצעות פרסום גרסה מעודכנת באתר, בהודעת דוא"ל או במערכת ההודעות של האתר.

10. יצירת קשר ופניות

לכל שאלה, בקשה לעיון/תיקון/מחיקת מידע, או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר:

• שם החברה: KiteLab

• כתובת: השיבולים 2, מושב רשפון

• טלפון: 09-7733894

• אימייל: info@kitelab.co.il

• אתר אינטרנט: https://kitelab.co.il